En este apartado le mostraremos las dudas más frecuentes ("FAQ'S") que pueden tener los usuarios de Bandeja de entrada y cómo resolverlas
| Table of Contents |
|---|
FAQ_001_BENT.-
...
¿Porqué no puedo ver algunos expedientes en BENT?
...
Los expedientes pueden tener visibilidad limitada o compartida. Puede visualizar el siguiente vídeo del Canal de youtube de Administración Electrónica GA para aclarar la visibilidad de los expedientes.
| Widget Connector | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
FAQ_BENT_002.- He recibido un envío con origen TTO y no puedo descargarlo
...
Posiblemente se deba a que el envío se tramitó en festivo y se introduce como fecha de registro el primer día hábil. Al ser un registro posterior al envió la aplicación descarta dicho operación como si fuera errónea. Está pendiente de revisión.
FAQ_BENT_003.- Tengo un envío que no lo puedo aceptar ¿Cúal es la razón?
...
El problema normalmente es debido a que con determinados procedimientos es obligatorio modificar el procedimiento y hasta que no se cambia al correcto no es posible aceptar el envío
FAQ_BENT_003 .- No puedo poner el procedimiento correcto a un documento que me llega de un envío de TTO ¿Cual es la causa?
...
Si no le aparece al usuario el procedimiento la causa más probable es que no pertenece a un grupo de gestión que lo tenga asignado.
FAQ_BENT_004.- Estoy teniendo problemas para asociar documentos a expedientes. Me aparece una pantalla de error con TimeOut.
...
Esta operativa se realiza mediante una funcionalidad de CCSV y muestra mejor rendimientos si los expedientes no contienen muchos documentos o los documentos se agrupan en expedientes y se crea un expediente como contenedor de los otros subexpedientes.