El Tramitador Online (TTO) es una aplicación que permite a los ciudadanos la presentación telemática de solicitudes normalizadas utilizando firma electrónica y Registro Telemático. Es decir, el ciudadano no tendrá que desplazarse a la administración para realizar un trámite, sino que podrá realizarlo online. La herramienta garantiza al ciudadano que su trámite va a ser procesado al igual que si lo hubiera hecho de manera presencial en la ventanilla de cualquiera de las administraciones.
En este apartado se pretende explicar al ciudadano la funcionalidad del portal y ayudarle en los trámites a realizar.
Table of Contents
1.- Buscar el trámite a realizar
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Para realizar un trámite digital primero tendremos que acceder al buscador de trámites de la Sede electrónica de Gobierno de Aragón . Una vez encontrado el trámite tendrá información sobre quién puede solicitarlo, los requisitos y documentación necesaria. En este punto, si el trámite está disponible de forma telemática, podrá iniciar el trámite online.
| Cómo buscar un trámite en la sede electrónica de Gobierno de Aragón | ||||
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2.- Realizar trámite administrativo
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3.- Buscador representado: en esta pantalla podremos buscar el representado del que nos interesa continuar la solicitud a partir de su nombre o número de identificación. Una vez introducidos sus datos en el buscador, nos saldrá un listado de posibles representados y seleccionaremos aquel que nos interese.
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| Note |
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Únicamente es posible recuperar un trámite empezado si, para acceder al trámite, se utiliza el mismo enlace. Por ejemplo: si se ha comenzado una subsanación a través del enlace recibido en el email de confirmación sólo se podrá retomar accediendo de nuevo a través de ese mismo enlace. |
Cuando hayamos completado todos los pasos descritos anteriormente, pulsaremos el botón "GUARDAR Y SEGUIR" para iniciar la solicitud.
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-Eliminar solicitud: elimina la solicitud que está a medias para poder comenzar una nueva.
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| Info |
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Únicamente es posible recuperar un trámite empezado si, para acceder al trámite, se utiliza el mismo enlace. Por ejemplo: si se ha comenzado una subsanación a través del enlace recibido en el email de confirmación sólo se podrá retomar accediendo de nuevo a través de ese mismo enlace. |
Por otro lado, en la cabecera de esta pantalla, vemos una serie de herramientas que nos pueden ser de utilidad a lo largo del proceso de realización de la solicitud:
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Puede ocurrir que durante la firma electrónica o el registro ocurriera algún error, en tal caso el portal le informará debidamente de las alternativas para la presentación de la solicitud y de los datos de contacto del Servicio de Soporte de Administración Electrónica.
Si el proceso se ha completado satisfactoriamente se mostrará la siguiente ventana emergente:
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Tras pulsar el botón "CONTINUAR" se redirigirá a la pantalla de confirmación del envío de la solicitud.
2.7.
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4.- Confirmación
Una vez finalizado todo el proceso de firma y presentación telemática de la solicitud, se nos mostrará la pantalla de confirmación con los datos de registro de la solicitud.
| Note |
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En esta pantalla recomendamos que se descargue tanto la solicitud firmada como el justificante de registro. Aunque éstos se enviarán al email de la persona que se ha identificado en el portal, es muy importante disponer de estos documentos ya que son los que demuestran que la presentación telemática de la solicitud se ha finalizado correctamente. |
Una vez tengamos este documento descargado en nuestro equipo pulsaremos "SALIR Y DESCONECTAR" para abandonar el trámite y que nuestros datos se eliminen del navegador.
2.7.5.- Mail de confirmación
Tras haber finalizado el trámite se recibe un email de confirmación.
Este email facilita:
· El documento principal firmado del trámite y el justificante de registro.
· Enlaces y códigos CSV para poder obtener esos documentos en cualquier momento.
· El identificador y la fecha del registro.
· La clave de identificación del trámite.
· Enlaces para realizar subsanaciones y aportaciones del trámite. Si se comienza un trámite de subsanación o aportación a partir de estos enlaces pero no se termina, sólo será posible retomarlos mediante estos mismos enlaces.
3.- Anexo: Ayuda con CL@VE Firma
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