El objeto del presente documento es ofrecer una guía de uso de los formularios del Sistema de Ayuda Contextual, desarrollado para el Plan de Administración Electrónica del Gobierno de Aragón.
Está destinado al empleado público que accede a los diferentes formularios, y se explican las funcionalidades alcanzables.
INDICE DEL CONTENIDO
| Table of Contents |
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1.- Descripción funcional básica del servicio
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El Sistema de Ayuda Contextual (en adelante SACO) es la plataforma para la gestión de solicitudes de empleados del Gobierno de Aragón.
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Solicitar la Impresión de una Tarjeta Criptográfica
Enviar consultas o incidencias para soporte
Solicitar altas de usuarios en herramientas de la Administración Electrónica
Solicitar el pin asociado a su Tarjeta Criptográfica
2.- Roles y usuarios
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No hace falta tener ningún rol específico para poder usar los formularios de SACO, pero es necesario tener un correo de empleado público.
3.- Descripción de las funcionalidades
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A continuación se presentan las funcionalidades ofrecidas por SACO, mostrando capturas de pantalla para facilitar su comprensión.
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3.1.- Solicitar la Impresión de una Tarjeta Criptográfica
Anteriormente las solicitudes de Este formulario permite a los empleados solicitar la impresión de una tarjeta criptográfica se estaban realizando de forma no normalizada. Se envía un correo en solicitando su impresión junto con los datos asociados. Esto genera gran cantidad de problemas ya que hay que analizar dichos datos manualmente resolviendo las dudas y errores.
La finalidad de este formulario es normalizar la información de las solicitudes con vistas a su automatización.
| Info |
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Se puede acceder a este formulario a través del a siguiente URL: https://aplicaciones.aragon.es/saco_core/cardForm.action |
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El envío exitoso de este formulario generará un ticket que será registrado en el OTRS.
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Y en En el formulario aparecerá el siguiente mensaje:
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El envío de este formulario genera un ticket OTRS.
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Y en En el formulario aparecerá el siguiente mensaje:
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Al enviar este formulario se envía un correo a la cuenta pinsae@aragon.es. Este correo se procesa por la aplicación REPIN. Para que la petición se pueda procesar los datos rellenados de Correo electrónico o de Teléfono móvil, deben coincidir con los datos en SIRHGA para ese usuario.
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