En este apartado le mostraremos las dudas más frecuentes ("FAQ'S") que pueden tener los usuarios de Portafirmas Electrónico y cómo resolverlas
Table of Contents
FAQ_PFI_000:
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En en la lista de reproducción de PFI del canal de youtube de adminsitración electrónica de gobierno de aragón, se agrupan contenidos sobre aspectos muy concretos de la herramienta corporativa de Portafirmas Electrónico.
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Al terminar de reproducir el primer vídeo automáticamente se reproducirá el siguiente vídeo de la lista de reproducción. Para poder ver el listado de vídeos y seleccionar el deseado, haga "click" sobre el icono de la esquina superior derecha. |
FAQ_PFI_001: ¿ En qué circustancias se realizan las firmas con sellos de órgano?
Las firmas con sellos de órgano se realizan sobre ciertos tipos de documentos preparados con determinados procedimientos.
Por ejemplo para documentos de tipo RESOLUCIÓN con procedimiento 1021.
FAQ_PFI_002: ¿Dónde se establecen los usuarios revisores y revisados?
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no puede entrar en la aplicación.
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Durante el inicio de sesión debe seleccionarse el organismo en al que tiene asociado su puesto rpt. Si tras asegurarse de que se ha entrado con el organismo correcto persiste el problema, puede contactar con soportesda@aragon.es o con la unidad de apoyo de su departamento.
FAQ_PFI_001: en el listado de puestos no se muestra algún puesto rpt que debería estar asociado a mi organismo.
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Esto puede deberse principalmente a tres motivos:
- Todavía no se han actualizado los datos del puesto proveniente de SIRHGA. Los datos de puestos (altas y bajas) se sincronizan con los datos de puestos de SIRHGA tres días a la semana: los lunes, miércoles y viernes a las 7 de la mañana. Si no se ve algún puesto puede deberse a que se esta pendiente de la sincronización de los datos entre los dos sistemas.
- En la sincronización de datos con SIRHGA se ha producido alguna incidencia y no se han importado correctamente el puesto: si tras esperar a la sincronización no se muestran los datos, contacte con soportesda@aragon.es o con la unidad de apoyo de su departamento.
- El puesto se encuentra asociado a un organismo por encima y debería estar asociado a mi organismo. En este caso se puede solicitar a la Unidades de personal de las SGT o equivalentes que muevan el puesto al organismo que corresponda, a través del módulo de SIRHGA, Mantenimiento de la estructura organizativa de gestión
FAQ_PFI_002: ¿puedo dar permisos a revisores y revisados?
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Para otorgar estos permisos es necesario que tanto el revisor como el revisado sean conscientes de esta vinculación y estén informados. Esas acciones se realizan desde SDA, para las que es necesario solicitarlo a soportesda@aragon.es