A lo largo de este apartadado apartado expondremos una serie de información que útil antes de realizar su desarrollo o el planteamiento de cómo utilizar las aplicaciones de Gobierno de Aragón.
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1.- ¿Qué es una aplicación P.A.E.G.A.?
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La Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos tiene como principal objetivo reconocer y garantizar el derecho del ciudadano a relacionarse por medios electrónicos con las Administraciones Públicas, así como la obligación de éstas a garantizar ese derecho. Las Administraciones Públicas tienen la obligación así de posibilitar el acceso a todos sus servicios electrónicos, incluyendo registros, pago, notificaciones y la consulta del estado de tramitación de sus procedimientos desde el 31 de diciembre del 2009. Se pretende además, impulsar el uso de los servicios electrónicos en la Administración creando las condiciones necesarias, y de manera indirecta ejercer con ello un efecto arrastre sobre la sociedad de la información en general.
En este contexto nació el proyecto PAEGA (Plan de Administración Electrónica de Gobierno de Aragón) y un conjunto de aplicaciones que dan solución a los trámites administrativos requeridos tanto por empleados públicos como por ciudadanos.
2.- ¿Qué aplicaciones existen?
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(En construcción)En este gráfico se muestran todas las aplicaciones del Plan de Administración Electrónica de Gobierno de Aragón a las que se les da soporte y mantenimiento desde el "Acuerdo Marco de Mantenimiento Lote2"
Las aplicaciones de la parte superior ofrecen servicios horizontales al resto de aplicaciones de identificación, autorización, firma, gestión documental y registro.
Además se ha realizado una clasificación de las aplicación según el objetivo de ésta:
- Herramientas de Identificación, organización y firma
- Herramientas para la gestión administrativa
- Herramientas de gestión de datos y documentos
- Entornos de usuario
3.- ¿Qué tengo que tener en cuenta para utilizarlas como integrador?
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Para poder integrarse, una aplicación debe:
1.- Estar dada de alta en PAU proporcionando los siguientes datos de la aplicación:
· Código
· Nombre
· Versión· Organismo propietario o del cual depende la aplicación
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2.- Solicitar permisos para utilizar el método en concreto:
· Métodos de la aplicación X que se van a invocar
· IP's desde las que la aplicación integradora va a invocar a la aplicación X para cada entorno.
NOTA: lo indicado en este apartado es a nivel general. Revisar los permisos de forma concreta que cada aplicación requiere para integrarse.
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4.- ¿Dónde y cómo solicitar el de alta mi aplicación?
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4.1.-
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Soporte SDA
Por medio de esta herramienta ( httphttps://preguntesoportesda.aragon.es/customer.plexternal ) el usuario puede gestionar todas sus solicitudes como integrador.
4.1.1.- Acceso
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al Portal de Cliente
Para acceder debe tener un usuario y contraseña.
*) En caso de no tener solicitarla mediante un correo a soportesae@aragon.es:
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Para: soportesae@aragon.es
Asunto: Alta usuario en Pregunte Aragón
Buenos días,
Solicito el alta en el portal de Pregunte Aragón. Mis datos son:
Nombre:
Apellidos:
Correo electrónico:
Quedo a la espera del identificador y contraseña para acceder al portal.
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- Los usuarios del Gobierno de Aragón, y que por tanto disponen de correo electrónico con dominio @aragon.es, @salud.aragon.es, @educa.aragon.es, deberán utilizar sus propias credenciales de acceso a los sistemas del Gobierno de Aragón.
- Los usuarios @ext.aragon.es que tenemos identificados como usuarios integradores, ya han sido dados de alta en OTRS como usuarios clientes, y podrán acceder de igual manera que en el punto 1, es decir utilizando las credenciales de acceso a los sistemas del Gobierno de Aragón. Si alguno de estos usuarios no puede acceder al portal, deberán enviar un correo electrónico a soportesae@aragon.es solicitando el acceso al portal.
- El resto de usuarios deberán enviar un correo electrónico a soportesae@aragon.es solicitando las credenciales de acceso al portal.
4.1.2.- Ticket de solicitud de alta de aplicación
Una vez haya accedido a la aplicación podrá crear un ticket solicitando el alta de la aplicación. Para este tipo de solicitudes deberá de adjuntar el formulario de alta al ticket creado.
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DESCARGAR formulario de alta y solicitud de permisos para aplicaciones
Una vez descargado y cumplimentado el formulario, deberá crear un nuevo ticket de tipo Permisos de aplicaciones, adjuntar la Excel en el campo Excel de permisos e indicar el entorno de la solicitud en el campo Entorno.
5.- ¿Dónde reporto mis dudas o problemas?
Para contactar con el Soporte técnico, se puede realizar vía teléfono, llamando al 976 28 94 14 (lunes a jueves: de 8:00 a 18:00, viernes: de 8:00 a 16:00), o vía correo electrónico, soportesae@aragon.es
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Cualquier duda o problemas que tenga en su integración, puede reportarla al soporte técnico mediante el portal indicado en el punto anterior Soporte SDA ( https://soportesda.aragon.es/external )
6.- Listas de distribución a integradores
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Cuando una aplicación se despliega en pre-aplicaciones o aplicaciones, se envía un correo electrónico a los responsables de cada aplicación integradora para ponerlo en su conocimiento. Si usted es integrador y está interesado en recibir los avisos de una determinada aplicación solicítelo a soporte SDA mediante un correo con los siguientes datos:
Para: soportesae@aragon.es Asunto: Alta en la lista avisos_APPX@listas.aragon.es |
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Buenos días, Solicito el alta en la lista de avisos de la aplicación [APPX]
Un saludo y gracias de antemano. *) Datos obligatorios |