En este apartado le mostraremos las preguntas más frecuentes ("FAQ'S: Frequently Asked Questions") que pueden tener los usuarios de la herramienta de Gestión de estiércoles y cómo resolverlas
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Identificación del tipo de usuario del portal
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FAQ_001: soy un empleado de una entidad colaboradora y no me reconoce como tal ¿Qué puede suceder?
Consulta con tu entidad colaboradora si te ha reconocido como empleado y nos ha remitido tal información para reflejarla en nuestro sistema.
FAQ_002: he iniciado sesión en el portal pero me sigue saliendo las opciones para elegir como iniciar sesión ¿Qué puedo hacer?
En ciertas ocasiones no se detecta el inicio de sesión aunque se haya realizado, para solucionar dicho error se deberá de pulsar la tecla “Control” y la tecla “F5” la cual recargará la pagina. Se mostrará el usuario logado con su perfil correspondiente.
Registro y firma de la declaración
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FAQ_
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003: ¿Por qué no tengo habilitado el botón de registrar en mi declaración?
Para poder registrar la declaración debe estar en estado completa. Para ello debe validar la declaración, si todos los campos son correctos, ésta pasará a estado completa y podrá registrarla.
FAQ_
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004: tengo Cl@ve pero no se firmar la declaración con Cl@ve Firma
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¿Dónde puedo obtener ayuda?
Puede consultar el manual de ayuda: https://preaplicaciones.aragon.es/mfe_core/rest/help/MFE_SIGNATURE_CLAVE_INICIO
En esta sección también podrá realizar una prueba de firma para comprobar si tiene las claves correctamente generadas: https://preaplicaciones.aragon.es/mfe_core/rest/help/MFE_SIGNATURE_CLAVE_TEST
FAQ_
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005: tengo problemas al firmar con mi certificado ¿dónde puedo obtener ayuda?
Puede consultar el manual de ayuda para firma con certificado electrónico @firma: https://preaplicaciones.aragon.es/mfe_core/rest/help/MFE_SIGNATURE_AFIRMA_INICIO
Además, podrá realizar una prueba de de firma para comprobar que su equipo cumple con los requisitos requeridos: https://preaplicaciones.aragon.es/mfe_core/rest/help/MFE_SIGNATURE_AFIRMA_TEST
Importar de GEMA Aceptaciones y Envíos a terrenos
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FAQ_
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006: ¿Qué formatos de ficheros permite importar la aplicación?
La aplicación permite ficheros Excel con las extensiones .xls y .xlsx con versiones de la aplicación superiores a 2003.
FAQ_
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007: Intento importar un fichero y me da error
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¿Qué puedo hacer?
Hay diferentes cuestiones que pueden producir un error al importar un fichero. Son las siguientes:
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-Las celdas no tengan los formatos correctos. Revise el ejemplo en https://paega2.atlassian.net/wiki/spaces/STI/pages/3384541235/2.-+Manual3538518066/Manual+de+usuario+destinado+a+Centros+Gestores+de+usuario#5Esti+rcol#5.1.4.3.--Declaraci%C3%B3n-de-aceptaciones-de-esti%C3%A9rcoles o https://paega2.atlassian.net/wiki/spaces/STI/pages/3384541235/2.-+Manual3538518066/Manual+de+usuario+destinado+a+Centros+Gestores+de+usuario#5Esti+rcol#5.1.4.45.--Declaraci%C3%B3n-de-entregasesti%C3%A9rcoles-destinados-a-gestores-de-residuos-autorizados.terrenos-agr%C3%ADcolas
-El fichero generado sea con un excel con version anterior a 2003versión posterior a 2003.
FAQ_008: Al importar aceptaciones desde un fichero me aparecen datos incorrectos
Esto se debe a que la excel se indican los valores del nitrogeno, fosforo y potasio en Kg/m3 y no directamente en Kg como aparece en la web. Se deberá de adaptar las cantidades en función de los datos que tenga en su Centro Gestor.
FAQ_009: Al importar terrenos no encuentra la superficie de una parcela
Cuando la aplicación devuelva dicho error deberá de realizar los siguientes pasos:
Revisar que el código en SIGPAC sea correcto
Si el código es correcto, solicitar la alta mediante ticket (https://aplicaciones.aragon.es/sitck/pages/login.xhtml)
Si el código es incorrecto, revise los datos de la parcela e indique los correctos.