En este apartado le mostraremos las dudas más frecuentes ("FAQ'S") que pueden tener los usuarios de Bandeja de entrada y cómo resolverlas
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FAQ_001_BENT.- ¿Porqué no puedo ver algunos expedientes en BENT?
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Los expedientes pueden tener visibilidad limitada o compartida. Puede visualizar el siguiente vídeo del Canal de youtube de Administración Electrónica GA para aclarar la visibilidad de los expedientes.
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FAQ_002_BENT.- ¿Cómo realizo un envío en BENT
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Puede visualizar el siguiente vídeo del Canal de youtube de Administración Electrónica GA para aclarar cómo realizar un envío en BENT
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FAQ_003_BENT.- ¿Cómo busco un expediente en BENT?
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Puede visualizar el siguiente vídeo del Canal de youtube de Administración Electrónica GA para aclarar la búsqueda de expedientes.
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FAQ_004_BENT.- ¿Cómo creo un expediente en BENT?
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Puede visualizar el siguiente vídeo del Canal de youtube de Administración Electrónica GA para aclarar la creación de expedientes.
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FAQ_BENT_005.- He recibido un envío con origen TTO y no puedo descargarlo
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Posiblemente se deba a que el envío se tramitó en festivo y se introduce como fecha de registro el primer día hábil. Al ser un registro posterior al envió la aplicación descarta dicho operación como si fuera errónea. Está pendiente de revisión.
FAQ_BENT_
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006.- Tengo un envío que no lo puedo aceptar ¿Cúal es la razón?
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El problema normalmente es debido a que con determinados procedimientos es obligatorio modificar el procedimiento y hasta que no se cambia al correcto no es posible aceptar el envío
FAQ_BENT_
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007 .- No puedo poner el procedimiento correcto a un documento que me llega de un envío de TTO ¿Cual es la causa?
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Si no le aparece al usuario el procedimiento la causa más probable es que no pertenece a un grupo de gestión que lo tenga asignado.
FAQ_BENT_004.- Estoy teniendo problemas para asociar documentos a expedientes. Me aparece una pantalla de error con TimeOut.
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Esta operativa se realiza mediante una funcionalidad de CCSV y muestra mejor rendimientos si los expedientes no contienen muchos documentos o los documentos se agrupan en expedientes y se crea un expediente como contenedor de los otros subexpedientes.