En este apartado le mostraremos las dudas más frecuentes ("FAQ'S") que pueden tener los usuarios de Portafirmas Electrónico Formulario de permisos de usuarios y cómo resolverlas
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Esto puede deberse principalmente a cuatro motivos:
- Todavía no se han actualizado los datos del puesto proveniente de SIRHGA. Los datos de puestos (altas y bajas) se sincronizan con los datos de puestos de SIRHGA tres días a la semana: los lunes, miércoles y viernes a las 7 de la mañana. Si no se ve algún puesto puede deberse a que se esta pendiente de la sincronización de los datos entre los dos sistemas.
- En la sincronización de datos con SIRHGA se ha producido alguna incidencia y no se han importado correctamente el puesto: si tras esperar a la sincronización no se muestran los datos, contacte con soportesae@aragon.es o con la unidad de apoyo de su departamento.
- El puesto se encuentra asociado a un organismo por encima y debería estar asociado a mi organismo. En este caso se puede solicitar a la Unidades de personal de las SGT o equivalentes que muevan el puesto al organismo que corresponda, a través del módulo de SIRHGA, Mantenimiento de la estructura organizativa de gestión.
- El puesto está vacante en SIRHGA. Cuando esté ocupado se mostrará, tras la sincronización, en el listado de puestos rpt.
FAQ_FPU_002: ¿puedo dar permisos a revisores y revisados?
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En aquellos casos en los que se realizan temporalmente funciones que no corresponden al puesto o que se realizan en otro organismo, se recomienda solicitar un puesto no RPT y solicitar la baja cuando no se necesite. De esta manera los puestos correspondientes a las RPT quedarían con los permisos necesarios para realizar sus funciones.
Para aquellos procedimientos cuyo responsable sea una Dirección General o equivalente y que son gestionados por un servicio o equivalente que dependa jerárquicamente de ella, puede solicitar el listado de puestos que tengan permisos sobre un procedimiento concreto a través de soportesae@aragon.es.
Si de la información de este listado se entiende que es necesario eliminar algún permiso a algún puesto o dar de baja algún puesto (por ejemplo en el caso de que se haya creado un puesto no RPT y no se hubiera dado de baja) pueden solicitarlo al gestor de usuarios del órgano superior jerárquico en caso de que los órganos compartan superior, o directamente a soportesae@aragon.es.
La misma forma de actuar se puede aplicar a los permisos a bandejas de unidad.
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Para estos casos especiales se debe solicitar, si no existiesen, la creación de puestos no RPT y la asignación a los usuarios que corresponda. La creación y configuración de estos puestos es manual y debe hacerse por soporte, por lo que tendrán que dirigir su petición a través de soportesae@aragon.es.
Estos puestos no se actualizan con los datos de sus ocupantes como ocurre con aquellos puesto que se toman de SIRHGA, por lo que cualquier cambio de ocupante en estos puesto deberá igualmente solicitarse a través de soportesae@aragon.es.
FAQ_FPU_007:
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¿Es posible que, además del jefe de servicio correspondiente, se
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pueda designar a alguien del servicio para que pueda actuar en la aplicación
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Cuando se otorgan permisos a usuarios se está determinando a qué documentos y a qué tienen acceso y a qué aplicaciones y con qué roles se puede acceder. Entendemos que esta responsabilidad es propia de los jefes de servicio y/o equivalentes y no se plantea dar permisos a más personas dentro de un Servicio. No obstante, en aquellos casos, como los servicios provinciales o aquellos organismos públicos que tienen una estructura organizativa diferente a la de los “Servicios Centrales”, y que por este motivo un gestor de usuarios tenga un número elevado de usuarios para gestionar, se podrá solicitar, a través de la Unidad de Apoyo de Administración Electrónica y Gobernanza de Datos que corresponda, la designación de nuevos gestores de usuarios para facilitar la gestión.
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El organismo asociado a los puestos se toma de la estructura organizativa de gestión de SIRHGA. Esta estructura se revisó por los responsables de personal de las Secretarias Generales Técnicas de los Departamentos y la SG de los OOPP, con la asistencia de las Unidades de Apoyo de Administración Electrónica y Gobernanza de Datos con la premisa de que cada puesto RPT se asociase al organismo donde realmente la persona que ocupa ese puesto realiza sus funciones. Los datos de esta revisión se cargaron en SIRHGA, ya que era un requisito para poder compartir datos entre SIRHGA y SIU. Esta estructura es independiente de la estructura orgánica que también se lleva desde SIRHGA.
Si se observa que algún puesto no está ubicado correctamente en el organismo donde realmente está realizando sus funciones, pueden dirigirse a los servicios de personal de las Secretarias Generales Técnicas de los Departamentos y la SG de los OOPP para que hagan la modificación correspondiente. Adjuntamos el manual elaborado por Manual de usuario que elaboró la Dirección General de Función Pública y que se envió en su día a estos servicios de personal donde se pueden ver pantallazos e instrucciones para configurar la estructura organizativa de gestión.
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