En este apartado le mostraremos las preguntas más frecuentes ("FAQ'S: Frequently Asked Questions") que pueden tener los usuarios de la herramienta de Gestión de estiércoles y cómo resolverlas
Identificación del tipo de usuario del portal
FAQ_006: soy un empleado de una entidad colaboradora y no me reconoce como tal ¿Qué puede suceder?
Consulta con tu entidad colaboradora si te ha reconocido como empleado y nos ha remitido tal información para reflejarla en nuestro sistema.
Registro y firma de la declaración
FAQ_007: ¿Por qué no tengo habilitado el botón de registrar en mi declaración?
Para poder registrar la declaración debe estar en estado completa. Para ello debe validar la declaración, si todos los campos son correctos, ésta pasará a estado completa y podrá registrarla.
FAQ_008: tengo Cl@ve pero no se firmar la declaración con Cl@ve Firma ¿dónde puedo obtener ayuda?
Puede consultar el manual de ayuda: https://preaplicaciones.aragon.es/mfe_core/rest/help/MFE_SIGNATURE_CLAVE_INICIO
En esta sección también podrá realizar una prueba de firma para comprobar si tiene las claves correctamente generadas: https://preaplicaciones.aragon.es/mfe_core/rest/help/MFE_SIGNATURE_CLAVE_TEST
FAQ_009: tengo problemas al firmar con mi certificado ¿dónde puedo obtener ayuda?
Puede consultar el manual de ayuda para firma con certificado electrónico @firma: https://preaplicaciones.aragon.es/mfe_core/rest/help/MFE_SIGNATURE_AFIRMA_INICIO
Además, podrá realizar una prueba de de firma para comprobar que su equipo cumple con los requisitos requeridos: https://preaplicaciones.aragon.es/mfe_core/rest/help/MFE_SIGNATURE_AFIRMA_TEST
Importar de GEMA Aceptaciones y Envíos a terrenos
FAQ_010: ¿Qué formatos de ficheros permite importar la aplicación?
La aplicación permite ficheros Excel con las extensiones .xls y .xlsx con versiones de la aplicación superiores a 2003.
FAQ_011: Intento importar un fichero y me da error ¿qué puedo hacer?
Hay diferentes cuestiones que pueden producir un error al importar un fichero. Son las siguientes:
-La extensión sea incorrecta. Revise que la extensión del fichero es .xls o .xlsx.
-Las celdas no tengan los formatos correctos. Revise el ejemplo en https://paega2.atlassian.net/wiki/spaces/STI/pages/3384541235/2.-+Manual+de+usuario#5.1.4.3.--Declaraci%C3%B3n-de-aceptaciones-de-esti%C3%A9rcoles o https://paega2.atlassian.net/wiki/spaces/STI/pages/3384541235/2.-+Manual+de+usuario#5.1.4.4.--Declaraci%C3%B3n-de-entregas-a-gestores-de-residuos-autorizados.
-El fichero generado sea con un excel con version anterior a 2003.