En este apartado le mostraremos las preguntas más frecuentes ("FAQ'S: Frequently Asked Questions") que pueden tener los usuarios de la Sede electrónica a la hora de realizar sus trámites  y cómo resolverlas

FAQ_SEDE_001: ¿Cómo encuentro el trámite que necesito?

Para poder realizar cualquier solicitud, primero debe encontrar el trámite administrativo que desea realizar. Para ello acceda a Sede Electrónica de Gobierno de Aragón y podrá buscar el trámite mediante texto libre, temas o perfil de usuario.

En el siguiente vídeo del Canal de youtube de Administración Electrónica GA  le mostramos cómo hacerlo:

FAQ_SEDE_002: ¿Cómo realizo un trámite cuando existe un formulario obligatorio?

Una vez encontrado el trámite deseado y revisada la documentación puede comenzar su gestión online. Para ello debe poder identificarse y firmar electrónicamente, es decir, poseer un certificado electrónico o estar registrado en Cl@ve.

En el siguiente vídeo del Canal de youtube de Administración Electrónica GA  le mostramos cómo hacerlo:

FAQ_SEDE_003: ¿Cómo realizo un trámite cuando NO existe un formulario obligatorio (solicitud general)?

En el caso de que exista un formulario del trámite, debe utilizarse obligatoriamente. Si no existe un formulario para el trámite puede realizar una solicitud general. Para ello debe poder identificarse y firmar electrónicamente, es decir, poseer un certificado electrónico o estar registrado en Cl@ve.

En el siguiente vídeo del Canal de youtube de Administración Electrónica GA  le mostramos cómo hacerlo:

FAQ_SEDE_004: ¿Cómo realizo un trámite a través del registro electrónico general de Aragón?

El registro general de Aragón permite presentar documentos de manera telemática ante los departamenteos y organismos de Gobierno de Aragón. Para ello debe poder identificarse y firmar electrónicamente, es decir, poseer un certificado electrónico o estar registrado en Cl@ve.

En el siguiente vídeo del Canal de youtube de Administración Electrónica GA  le mostramos cómo hacerlo:

FAQ_SEDE_005: ¿Cómo puedo realizar un trámite cuando un problema técnico me impide hacerlo en la Sede Electrónica?

En caso de que no podamos terminar o realizar un trámite en la Sede Electrónica debido a algún problema técnico, podemos presentarlo de forma presencial en una oficina de información y registro.

En el siguiente vídeo del Canal de youtube de Administración Electrónica GA  le mostramos cómo hacerlo:

Si se desea efectuar alguna propuesta de mejora, se pueden usar los comentarios en el propio canal o remitir un correo a soportesae@aragon.es