Introducción
Las solicitudes de informes de expedientes y de documentos las encontraremos en la pestaña “Solicitudes de informes recibidas” del apartado “Bandejas”:
Búsqueda de solicitudes recibidas
Para realizar una búsqueda de solicitudes de informes recibidas podemos utilizar el buscador avanzado:
Una vez desplegado el buscador, visualizaremos los criterios de búsqueda, que pueden ser utilizados en forma individual o conjunta:
Asunto
Número interno de expediente
Destinatario
Remitente
Fecha de solicitud: desde
Fecha de solicitud: hasta
Estado: Pendiente, Leído, Fuera de plazo, Devuelto, Emitido
Introducidos los criterios de búsqueda y pulsado el botón “Buscar”, en caso de existir coincidencias, los criterios de búsqueda introducidos y los resultados listados a continuación:
Si al realizar una búsqueda avanzada la cantidad de registros encontrados superan las 100 páginas, de acuerdo al número de registros por página seleccionado por el usuario, podremos recorrer los resultados con los botones de "Anterior" / "Siguiente" ubicados al pie de la tabla, mientras que si la cantidad es igual o inferior a 100 páginas, podremos también hacerlo con el desplegable.
En caso de no existir coincidencias con los datos introducidos en el buscador, visualizaremos los criterios de búsqueda introducidos y el siguiente mensaje:
Para limpiar la búsqueda, pulsaremos el aspa del criterio que queremos eliminar:
Detalle de una solicitud de informe recibida
Consultar una solicitud de informe recibida
Como organismos destinatarios de una solicitud de informes de expedientes o de documentos, podremos visualizarla en la pestaña “Solicitudes de informe recibidas” del apartado “Bandejas”. Para acceder a su detalle pulsaremos el asunto:
En su detalle encontraremos:
Cabecera con los datos generales de la solicitud, en la que constan los datos del remitente, destinatario, fecha y hora de fin de plazo para su emisión y si se ha solicitado sobre el expediente o sobre los documentos de un expediente.
Pestaña “Documentos relacionados”, que lista el o los documentos del expediente sobre los que se ha solicitado el informe y que podremos descargar.
Pestaña “Expedientes relacionados”, que muestra el o los expedientes sobre los que se ha solicitado el informe. Esta pestaña se muestra si al momento de crear la solicitud del informe hemos configurado que el destinatario tenga acceso al todo el expediente.
Pestaña “Traza”, que muestra los movimientos que ha tenido la solicitud de informe recibida, ordenados de más a menos recientes, pudiendo descargarlos en formato Excel.
Estados de las solicitudes de informes recibidas
Pendiente, la solicitud ha sido enviada, pero aún no ha sido leída por el destinatario.
Leído, cuando la persona destinataria de la solicitud del informe accede por primera vez a la misma.
Fuera de plazo, la solicitud ha sido recibida por el destinatario, pero el organismo que la ha enviado, pero el organismo destinatario no ha emitido el informe.
Devuelto, la solicitud ha sido recibida por el destinatario, pero la ha devuelto al organismo de origen sin el informe requerido.
Emitido, la solicitud ha sido respondida por el destinatario dentro del plazo adjuntando un informe.
Acciones sobre las solicitudes de informes recibidas según su estado
Solicitud de informe “Leído”
Emitir informe
Para emitir una respuesta a la solicitud de informe, tenemos que tener el CSV del informe elaborado y firmado, electrónicamente preparado. Pulsaremos el botón “Emitir” que encontramos en el detalle de la solicitud recibida:
A continuación, introduciremos el CSV del informe y pulsaremos la lupa:
Finalmente, emitiremos el informe pulsando el botón “Emitir”:
Emitido el informe, volveremos automáticamente al apartado “Bandejas” y veremos un mensaje informando que el informe ha sido enviado con éxito:
El informe que hemos enviado se encuentra en la pestaña de “Solicitudes de informes enviadas”, en estado “Emitido” :
Devolver informe
Si el organismo que recibe el pedido de informe no fuera competente para proceder a su emisión o bien no fuera el indicado para expedirse, podrá devolver la solicitud al organismo remitente.
Para devolver al remitente la petición de solicitud de informe sin haberlo emitido, pulsaremos el botón “Devolver”:
A continuación, introduciremos el motivo por el cual devolveremos la solicitud y pulsaremos el botón “Devolver”:
Una vez que hemos pulsado el botón “Devolver”, el estado de la solicitud cambiará a “Devuelto” y visualizaremos el motivo de la devolución debajo del estado:
