FAQ_SEDA_001: la herramienta no me deja acceder ¿qué puede suceder?

Para poder acceder a este portal  debe estar dado de alta en el Sistema de Identificación de Usuarios y tener permisos especiales para la herramienta SEDA. La solicitud de cualquier alta, baja o modificación de usuarios , es necesario que lo realice un cargo habilitado para ello y cumplimentando el formulario reglamentario.

En el apartado  1.- Conceptos generales para empleados -> Cómo darse de alta para el uso de las herramientas se le indica cómo realizar este proceso.

FAQ_SEDA_002: al acceder, se me queda mucho tiempo cargando ¿es normal?

Al acceder puede darse el caso de que la pantalla de los servicios del departamento seleccionado tarda mucho tiempo en cargar: 

Este proceso puede tardar unos minutos. Si al cabo de un tiempo considerable la lista de servicios no aparece, pruebe a recargar la página. Por el contrario, si el problema perdura, intente acceder más tarde o contacte con el servicio de soporte al correo soportesae@aragon.es. 

También es recomendable que no se hagan búsquedas hasta que termine ya que puede ocurrir que se recargue la pagina eliminado su búsqueda.

FAQ_SEDA_003: ¿Cómo puedo consultar los documentos en poder de la administración?

En SEDA se pueden configurar los documentos en poder de la administración que se consultan a través de Servicio de Verificación y Consulta de Datos (SVCD). Pero para poder consultarlos es necesario tramitar los permisos pertinentes, estos se solicitan a través del servicio de soporte.

consultadatosae@aragon.es enviando la plantilla adjunta a continuación:

Las instrucciones de cómo rellenarla vienen en su interior. 

FAQ_SEDA_004: ¿No veo un servicio dentro de la pantalla “MIS SERVICIOS”?

Esto se debe a que en esta pantalla solo se muestran los servicios que tienen como Órgano administrativo responsable del servicio el suyo.