El Tramitador Online (TTO) es una aplicación que permite a los ciudadanos la presentación telemática de solicitudes normalizadas utilizando firma electrónica y Registro Telemático. Es decir, el ciudadano no tendrá que desplazarse a la administración para realizar un trámite, sino que podrá realizarlo online. La herramienta garantiza al ciudadano que su trámite va a ser procesado al igual que si lo hubiera hecho de manera presencial en la ventanilla de cualquiera de las administraciones.
En este apartado se pretende explicar al ciudadano la funcionalidad del portal y ayudarle en los trámites a realizar.
Table of Contents
1.- Buscar el trámite a realizar
...
Para realizar un trámite digital primero tendremos que acceder al buscador de trámites de la Sede electrónica de Gobierno de Aragón . Una vez encontrado el trámite tendrá información sobre quién puede solicitarlo, los requisitos y documentación necesaria. En este punto, si el trámite está disponible de forma telemática, podrá iniciar el trámite online.
| Cómo buscar un trámite en la sede electrónica de Gobierno de Aragón | ||||
|---|---|---|---|---|
|
2.- Realizar trámite administrativo
...
| Cómo realizar un trámite cuando existe un formulario obligatorio | Cómo realizar un trámite cuando NO existe un formulario obligatorio | Cómo realizar un trámite a través del registro electrónico general de Aragón | Cómo realizar un trámite cuando un problema técnico le impide hacerlo | Cómo aportar documentación a un procedimiento ya iniciado | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
2.1.- Acceso a la solicitud: Identificación en el portal
...
Acceso con Cl@ve o certificado: para acceder al portal utilizando identificación digital, deberemos pulsar el botón "CL@VE O CERTIFICADO" que redirigirá al servicio de Cl@ve donde podremos acceder con certificado electrónico, DNIe, Cl@ve PIN como con Cl@ve Permanente. Para solucionar cualquier duda sobre este proceso, se puede clicar en el enlace "¿Cómo accedo con CL@VE?" que aparece en esta pantalla. Además el certificado que se utilice tendrá que ser el mismo con el que se firme la solicitud.
Acceso sin identificación: para acceder al trámite sin ningún tipo de identificación, deberemos pulsar el botón "NO QUIERO IDENTIFICARME AHORA". En tal caso, los datos de identificación se introducirán manualmente y será muy importante tener en cuenta que aún así deberemos de disponer de certificado electrónico o Cl@ve firma para la finalización de la solicitud, que incluye la firma electrónica y su registro. También es importante tener en cuenta que si se va a realizar la solicitud como gestoría, empleado público o similar en representación de otra persona es necesario realizar una identificación digital. Para solucionar cualquier duda sobre este proceso, se puede clicar en el enlace "¿Qué significa "Acceder sin identificación"?" que aparece en esta pantalla.
...
Si nos hemos identificado con un certificado de persona jurídica, deberemos elegir si queremos actuar en nombre de nuestra empresa o si queremos realizar el trámite en nuestro nombre.
Después de haber seleccionado si queremos actuar como persona física o jurídica, se continuará el proceso de inicio de la solicitud de la misma manera que el resto de casos.
...
Puede ocurrir que durante la firma electrónica o el registro ocurriera algún error, en tal caso el portal le informará debidamente de las alternativas para la presentación de la solicitud y de los datos de contacto del Servicio de Soporte de Administración Electrónica.
Si el proceso se ha completado satisfactoriamente se mostrará la siguiente ventana emergente:
...