El Tramitador Online (TTO) es una aplicación que permite a los ciudadanos la presentación telemática de solicitudes normalizadas utilizando firma electrónica y Registro Telemático. Es decir, el ciudadano no tendrá que desplazarse a la administración para realizar un trámite, sino que podrá realizarlo online. La herramienta garantiza al ciudadano que su trámite va a ser procesado al igual que si lo hubiera hecho de manera presencial en la ventanilla de cualquiera de las administraciones.
En este apartado se pretende explicar al ciudadano la funcionalidad del portal y ayudarle en los trámites a realizar.
Table of Contents
1.- Buscar el trámite a realizar
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Para realizar un trámite digital primero tendremos que acceder al buscador de trámites de la Sede electrónica de Gobierno de Aragón . Una vez encontrado el trámite tendrá información sobre quién puede solicitarlo, los requisitos y documentación necesaria. En este punto, si el trámite está disponible de forma telemática, podrá iniciar el trámite online.
| Cómo buscar un trámite en la sede electrónica de Gobierno de Aragón | ||||
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| Info |
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Si ya hemos una solicitud a través de TTO y estamos tratando de realizar una subsanación o una aportación del mismo es posible acceder al través de los enlaces facilitados en el correo de confirmación. |
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| Cómo realizar un trámite cuando existe un formulario obligatorio | Cómo realizar un trámite cuando NO existe un formulario obligatorio | Cómo realizar un trámite a través del registro electrónico general de Aragón | Cómo realizar un trámite cuando un problema técnico le impide hacerlo | ||||||||||||||||
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Además, en todo momento se mostrará en la parte superior derecha un botón de ayuda, que contendrá información de ayuda general y específica de la página actual:
2.1.- Acceso a la solicitud: Identificación en el portal
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Puede ocurrir que durante la firma electrónica o el registro ocurriera algún error, en tal caso el portal le informará debidamente de las alternativas para la presentación de la solicitud y de los datos de contacto del Servicio de Soporte de Administración Electrónica.
Si el proceso se ha completado satisfactoriamente se mostrará la siguiente ventana emergente:
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Una vez finalizado todo el proceso de firma y presentación telemática de la solicitud, se nos mostrará la pantalla de confirmación con los datos de registro de la solicitud.
| Note |
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En esta pantalla recomendamos que se descargue tanto la solicitud firmada como el justificante de registro. Aunque éstos se enviarán al email de la persona que se ha identificado en el portal, es muy importante disponer de estos documentos ya que son los que demuestran que la presentación telemática de la solicitud se ha finalizado correctamente. |
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