El Tramitador Online (TTO) es una aplicación
El Tramitador Online (TTO) es una aplicación que permite a los ciudadanos la presentación telemática de solicitudes normalizadas utilizando firma electrónica y Registro Telemático. Es decir, el ciudadano no tendrá que desplazarse a la administración para realizar un trámite, sino que podrá realizarlo online. La herramienta garantiza al ciudadano que su trámite va a ser procesado al igual que si lo hubiera hecho de manera presencial en la ventanilla de cualquiera de las administraciones.
En este apartado se pretende explicar al ciudadano la funcionalidad del portal y ayudarle en los trámites a realizar.
Table of Contents
1.- Buscar el trámite a realizar
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Para realizar un trámite digital primero tendremos que acceder al buscador de trámites de la Sede electrónica de Gobierno de Aragón . Una vez encontrado el trámite tendrá información sobre quién puede solicitarlo, los requisitos y documentación necesaria. En este punto, si el trámite está disponible de forma telemática, podrá iniciar el trámite online.
| Cómo buscar un trámite en la sede electrónica de Gobierno de Aragón | ||||
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| Info |
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Si ya hemos una solicitud a través de TTO y estamos tratando de realizar una subsanación o una aportación del mismo es posible acceder al través de los enlaces facilitados en el correo de confirmación. |
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Cuando todos los datos de la solicitud estén correctos, se podrá continuar con la presentación de la solicitud.
Deberemos seleccionar la manera en la que queremos presentar la solicitud:
·Envía tu solicitud vía online: permite la firma con certificado o CL@VE Firma y su posterior registro electrónico. Para ello pulsaremos el botón "FIRMAR Y REGISTRAR".
·Registra tu solicitud vía online: permite el registro sin firma con certificado. Para ello pulsaremos el botón "REGISTRAR".
·Presentar tu solicitud en una oficina: descarga toda la información de la solicitud para poder presentarla de manera presencial en una Oficina de Información y registro del Gobierno de Aragón. Esta opción es la indicada si no se dispone de certificado o CL@VE Firma pero en caso de que el trámite no pueda realizarse de forma presencial, esta opción no podrá realizarse.
Si escogemos la opción de presentarla en una oficina, pulsaremos el botón "DESCARGAR TODO" y ya no será necesario seguir completando los siguientes pasos de este manual. Para salir del portal de tramitación online pulsaremos 
en la parte superior derecha de la ventana y así abandonaremos el trámite y nuestros datos se eliminarán del navegador.
2.7.3.1- Firma electrónica de la solicitud
En el caso de haber escogido el envío de la solicitud vía online, se solicitará el método de firma:
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Con cualquier método que escojamos, se redirigirá a una nueva pantalla y comenzará el proceso de firma automáticamente.
| Note |
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Es muy importante que mientras dure este proceso y no haya llegado al 100%, no cerremos la pestaña del portal, la ventana del navegador o naveguemos hacia atrás. En el caso de que realizáramos alguna de estas acciones se podría producir algún error durante el proceso. |
Puede ocurrir que durante la firma electrónica o el registro ocurriera algún error, en tal caso el portal le informará debidamente de las alternativas para la presentación de la solicitud y de los datos de contacto del Servicio de Soporte de Administración Electrónica.
Si el proceso se ha completado satisfactoriamente se mostrará la siguiente ventana emergente:
Tras pulsar el botón "CONTINUAR" se redirigirá a la pantalla de confirmación del envío de la solicitud.
2.7.3.1- Registrar la solicitud
En el caso de haber escogido registrar tu solicitud vía online, tiene un pequeño cambio con respecto a la firma a la hora de realizar el proceso, de igual manera este será automático.
| Note |
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Es muy importante que mientras dure este proceso y no haya llegado al 100%, no cerremos la pestaña del portal, la ventana del navegador o naveguemos hacia atrás. En el caso de que realizáramos alguna de estas acciones se podría producir algún error durante el proceso. |
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Puede ocurrir que durante la firma electrónica generación del pdf o el registro ocurriera algún error, en tal caso el portal le informará debidamente de las alternativas para la presentación de la solicitud y de los datos de contacto del Servicio de Soporte de Administración Electrónica.
Si el proceso se ha completado satisfactoriamente se mostrará la siguiente ventana emergente:
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Tras pulsar el botón "CONTINUAR" se redirigirá a la pantalla de confirmación del envío de la solicitud.
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Una vez finalizado todo el proceso de firma y presentación telemática de la solicitud, se nos mostrará la pantalla de confirmación con los datos de registro de la solicitud.
| Note |
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En esta pantalla recomendamos que se descargue tanto la solicitud firmada como el justificante de registroregistrada. Aunque éstos ésta se enviarán enviará al email de la persona que se ha identificado en el portal, es muy importante disponer de estos documentos este documento ya que son los es el que demuestran demuestra que la presentación telemática de la solicitud se ha finalizado correctamente. |
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Tras haber finalizado el trámite se recibe un email de confirmación.
Este email facilita:
· El documento principal firmado del trámite y el justificante de registro.
· Enlaces y códigos · Enlace y código CSV para poder obtener esos documentos el documento de solicitud en cualquier momento.
· El identificador y la fecha del registro.
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· Enlaces para realizar subsanaciones y aportaciones del trámite. Si se comienza un trámite de subsanación o aportación a partir de estos enlaces pero no se termina, sólo será posible retomarlos mediante estos mismos enlaces.
Adicionalmente, también se recibirá un mail con el justificante de registro cuando el asiento registral se complete.
3.- Anexo: Ayuda con CL@VE Firma
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