El sistema de consulta de documentos mediante CSV es una aplicación que permite a los ciudadanos y funcionarios la consulta de los documentos pertenecientes a trámites o expedientes en los que están involucrados.
...
En este apartado le vamos a mostrar cómo utilizar las funcionalidades del portal:
|
|---|
1.- Acceso a la aplicación
...
El portal se encuentra publicado en la siguiente dirección http://aplicaciones.aragon.es/ccsv_pub
...
A continuación será redirigido a Clave, donde podrá elegir un certificado de los disponibles. Mediante el uso de certificados electrónicos los ciudadanos y empresas se identifican ante las aplicaciones del Gobierno de Aragón. Los más comunes serán los emitidos por la FNMT (tanto de persona física, como jurídica) y el DNI Electrónico, pero estos certificados podrán ser cualquiera de los emitidos por las Autoridades de Certificación admitidas por el Gobierno de Aragón mediante convenios.
2.- Descripción de las funcionalidades
...
En este apartado se van a describir las funcionalidades que el Sistema de Comprobación y Verificación de documentos por CSV (CCSV) nos va a permitir realizar desde el portal de acceso público.
2.1 Acceder a un documento electrónico mediante su código seguro de verificación (CSV)
| Widget Connector | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
...
Registro de Disponibilidad: Accede a una nueva página donde se pueden almacenar las incidencias de la aplicación.
Normativa: Accede a una página con la normativa estatal y autonómica del Gobierno de Aragón.
Ayuda: Contiene la ayuda de la aplicación.
Aviso Legal: Accede a la página del Gobierno de Aragón con la información del aviso legal.
Política de Privacidad: Accede a la página del Gobierno de Aragón con la información de la política de privacidad.
2.2 Campos de verificación y firma de la solicitud de comprobación del documento
NOTA: Si el documento es público, o es visible y quien lo consulta es su Aportador, Interesado, Representante o Promotor redirige directamente al Paso 2.3.
...
Si el certificado que elegimos para firmar el documento es diferente al que hemos elegido en el paso anterior, nos aparecerá un mensaje de error como el siguiente.:
...
2.3 Detalle del documento
Una vez firmado el documento de solicitud, y habiendo rellenado los campos de validación correctamente, el sistema CCSV mostrará al ciudadano una pantalla con los detalles del documento y la opción de descargarse el documento y verificar o descargar la firma asociada al mismo.
...
Informativa: ubicada en la parte izquierda de la pantalla y resaltada en color verde en la imagen mostrará la siguiente información del documento:
CSV
Descripción
Firmante
Fecha de creación
Volver: ubicada en la parte central de la pantalla y resaltada en color naranja en la imagen presenta el botón “Volver” que permite al ciudadano regresar a la pantalla inicial del proceso de verificación que se ha detallado en el apartado Introducción del CCSV.
Descarga y Verificación: presente en la parte derecha de la pantalla y resaltada en rojo en la imagen permite realizar las siguientes acciones:
Descargar
Verificar firma
Descargar firma
Bloquear/Desbloquear
2.3.1 Descarga del documento
Para proceder a la descarga del documento que se desea comprobar se debe pulsar en la opción de “Descargar”. Pulsado el botón se abrirá un cuadro de descarga del documento:
...
Abrir con : permite seleccionar el programa elegir el programa con el cual visualizar el documento.
Guardar archivo : permite seleccionar la ubicación donde el ciudadano quiera almacenar el documento.
2.3.2 Verificación de la firma
Pulsando en la opción de “Verificar firma”, el ciudadano accederá a la pantalla con el detalle de la firma asociada al documento que se está verificando. En la siguiente imagen se muestra cómo es la pantalla de verificación de la firma.
...
Además el ciudadano dispone de un botón “Volver” para que pueda regresar a la pantalla del detalle del documento, para ello, deberá pulsar sobre el botón, el cual se encuentra en la parte inferior de la pantalla de verificación de la firma.
...
2.3.3 Descarga de la firma
Desde la pantalla del detalle del documento, el ciudadano podrá también optar por la opción de “Descargar firma”. Esta opción nos permitirá descargarnos la firma asociada al documento. Una vez pulsado el botón, el sistema mostrará un cuadro de descarga como el siguiente:
...
Abrir con : permite seleccionar el programa elegir el programa con el cual visualizar la firma.
Guardar archivo : permite seleccionar la ubicación donde el ciudadano quiera guardar la firma.
2.3.4 Bloquear/Desbloquear
La acción de Bloquear un documento permite al interesado, o firmante del mismo evitar que otras personas puedan acceder al mismo a través del portal CCSV_PUB, aunque firmen la solicitud. De esta manera solo estará accesible para los propietarios del mismo (Firmante, Interesado, Representante).
Si lo que se quiere es bloquear/Desbloquear el documento, el ciudadano puedo hacerlo a través de la opción de “Bloquear” o “Desbloquear”. Una vez hayamos pulsado el botón la página se recargará, y el botón cambiará su estado dependiendo del caso.
2.4 Descarga de Documentos por URL
Si el documento es público, se podrá descargar directamente por url, con la siguiente estructura:
|
2.5 Descripción posibles errores
2.5.1 Por tipo de documento
Un documento CSV puede encontrarse en diferentes estados, dependiendo del en el que se encuentre, tendremos algunas limitaciones al acceder a ellos. Aquí se enumeran los diferentes estados que nos podemos encontrar.
2.5.1.1 Documento estado borrador
En este estado todavía no podemos acceder al documento. Cuando pulsemos el botón firmar en la pantalla de introducción del CSV, nos aparecerá el siguiente mensaje:
...
2.5.1.2 Documento anulado
Si el documento está anulado no podemos acceder al documento. Cuando pulsemos el botón firmar en la pantalla de introducción del CSV, nos aparecerá el siguiente mensaje:
...
2.5.1.3 Documento bloqueado
Un documento puede ser bloqueado por el usuario al que pertenece, de manera que aun introduciendo de manera correcta el CSV, no pueda tener acceso al documento, nada mas que el usuario. Cuando intentamos acceder a un CSV con un usuario distinto este es el mensaje que no aparece:
...
2.5.1.4 Documento no visible
Cuando un documento esta en estado no visible, es un estado que no permite ver el documento desde el portal para el ciudadano. El documento solo puede ser visto por personal acreditado. El mensaje de error al intentar acceder será el siguiente:
...
2.5.1.5 CSV no existente
Si el documento a pesar de introducir correctamente el CSV, no existe, es decir no hay ningún documento relacionado con ese CSV, el mensaje que nos aparecerá será este:
...
2.5.1.6 CSV con metadatos de validación
Algunos documentos, una vez hemos introducido su CSV y la aplicación nos devuelve la información solicitada, requieren la introducción de datos extra para poder acceder a las funciones del documento. Cuando accedemos desde la pantalla de introducción de CSV al documento, nos aparece en la zona de Datos de Verificación un campo de texto para introducir estos datos, marcado en rojo en la siguiente imagen:
...
Si no introducimos este código, o lo dejamos sin rellenar, nos aparecería el siguiente mensaje de error:
2.5.2 Errores relacionados con el certificado
*El proceso de firma no se ha realizado correctamente. El estado de revocación del certificado no ha podido ser verificado.
La plataforma está experimentando problemas, y por tanto no puede validar que el certificado sea correcto. No se podrá acceder a la aplicación mientras no se solucione este problema.
...