El sistema de consulta de documentos mediante CSV es una aplicación que permite a los ciudadanos y funcionarios la consulta de los documentos pertenecientes a trámites o expedientes en los que están involucrados.

Cada documento generado, tendrá un código de verificación o CSV que lo identificará de manera inequívoca. Utilizando este CSV los ciudadanos podrán consultar desde el portal público el contenido del documento.

El portal público, es una aplicación web que permite la comprobación y verificación de la integridad y autenticidad de los documentos electrónicos. A través de este servicio se puede verificar el documento electrónico con su firma original mediante la introducción del Código Seguro de Verificación (CSV) que figura en la copia en papel del documento electrónico que se quiere comprobar. Una comprobación y verificación de un documento puede ser realizada por el interesado o por un representante autorizado. Cada una de esas comprobaciones y verificaciones quedarán registradas en el sistema.

En este apartado le vamos a mostrar cómo utilizar las funcionalidades del portal:

En este apartado le vamos a mostrar cómo utilizar las funcionalidades del portal:

1.- Acceso a la aplicación

El portal se encuentra publicado en la siguiente dirección http://aplicaciones.aragon.es/ccsv_pub

Para poder realizar el proceso de verificación de un documento electrónico es imprescindible disponer de un certificado electrónico válido, deberá pulsar el botón Acceder resaltado de color rojo en la Imagen Login.

Open

A continuación será redirigido a Clave, donde podrá elegir un certificado de los disponibles. Mediante el uso de certificados electrónicos los ciudadanos y empresas se identifican ante las aplicaciones del Gobierno de Aragón. Los más comunes serán los emitidos por la FNMT (tanto de persona física, como jurídica) y el DNI Electrónico, pero estos certificados podrán ser cualquiera de los emitidos por las Autoridades de Certificación admitidas por el Gobierno de Aragón mediante convenios.

2.- Descripción de las funcionalidades

En este apartado se van a describir las funcionalidades que el Sistema de Comprobación y Verificación de documentos por CSV (CCSV) nos va a permitir realizar desde el portal de acceso público.

2.1  Acceder a un documento electrónico mediante su código seguro de verificación (CSV)

Accediendo al portal de acceso público del sistema CCSV se nos mostrará la siguiente pantalla para comprobar y verificar los documentos a través del Código Seguro de Verificación (CSV).

Open

En esta pantalla se deberá introducir el Código Seguro de Verificación o CSV que se encuentra en la copia en papel del documento electrónico. Este valor se tendrá que escribir, sin espacios ni guiones, en el campo “CSV” situado en la parte superior dentro del cuadro de datos de la solicitud (resaltado de color verde en la Imágen CSV).

Dentro del formulario de la solicitud, en la parte inferior del mismo, se podrá acceder a las condiciones de uso de la aplicación (resaltado en color azul de la Imágen CSV). Es preciso marcar la opción de “He leído y acepto las Condiciones de Uso.....” para poder finalizar el proceso de verificación de documentos electrónicos.

Una vez introducida la información solicitada, se podrá continuar al siguiente paso del proceso pulsando en el botón “Aceptar” situado debajo del cuadro.

Al pulsar el botón aceptar podemos encontrarnos con diferentes pantallas de error:

Si no hemos introducido CSV, o no es correcto y además no hemos marcado el “tick” de las Condiciones de Uso, se nos mostrará la siguiente pantalla, hasta que introduzcamos uno correcto:

Si el CSV es correcto pero no hemos marcado el “tick“de las Condiciones de Uso:

En el caso de que hayamos marcado el “tick” de Condiciones de Uso pero el CSV sea incorrecto:

En esta misma pantalla en la parte inferior izquierda e inferior central de la pantalla se pueden ver los siguientes enlaces:

• Registro de Disponibilidad: Accede a una nueva página donde se pueden almacenar las incidencias de la aplicación.

• Normativa: Accede a una página con la normativa estatal y autonómica del Gobierno de Aragón.

• Ayuda: Contiene la ayuda de la aplicación.

• Aviso Legal: Accede a la página del Gobierno de Aragón con la información del aviso legal.

• Política de Privacidad: Accede a la página del Gobierno de Aragón con la información de la política de privacidad.

2.2 Campos de verificación y firma de la solicitud de comprobación del documento

NOTA: Si el documento es público, o es visible y quien lo consulta es su Aportador, Interesado, Representante o Promotor redirige directamente al Paso 2.3.

Si el CSV introducido es válido y estamos autorizados para su comprobación, el sistema nos guiará al siguiente paso del proceso de verificación.

En este segundo paso, se mostrará la siguiente pantalla en la cual se puede solicitar que rellenemos unos campos adicionales de verificación especificados por el organismo que generó el documento original, con el fin de asegurar que el ciudadano posee una copia en papel del documento electrónico.

Rellenados los campos de verificación, si se nos solicita, el ciudadano deberá firmar con el certificado electrónico seleccionado la “solicitud de comprobación y verificación de documentos por CSV” de manera que quede registrado su acceso al documento.

La pantalla que se visualizará es la siguiente :

En la parte superior de la pantalla aparecen los “Datos de verificación”, en el cual aparecen :

• CSV solicitado : CSV que se ha introducido para su comprobación y verificación.

• Solicitante : Solicitante que mediante su certificado quiere comprobar y verificar el CSV introducido.

A continuación, se visualiza la solicitud de comprobación y verificación del documento.

Y finalmente, en la parte inferior se mostrará la opción de firmar con @firma o con clave. En cada una de las plataformas de firma hay un enlace “plataforma de ayuda” que redirecciona a un manual de uso de cada una de ellas.

Al pie del formulario, el ciudadano dispone de los botones de “Volver” y de “Firmar” (resaltados de color naranja en la imagen anterior), con los cuales podrá volver a la página inicial e interrumpir el proceso de verificación o firmar el documento y completar la solicitud, respectivamente.

Si el certificado que elegimos para firmar el documento es diferente al que hemos elegido en el paso anterior, nos aparecerá un mensaje de error como el siguiente.:

2.3 Detalle del documento

Una vez firmado el documento de solicitud, y habiendo rellenado los campos de validación correctamente, el sistema CCSV mostrará al ciudadano una pantalla con los detalles del documento y la opción de descargarse el documento y verificar o descargar la firma asociada al mismo.

La pantalla que el sistema muestra con el detalle del documento es la siguiente:

Como se puede apreciar en la imagen anterior la disposición de la pantalla se divide en tres zonas:

• Informativa: ubicada en la parte izquierda de la pantalla y resaltada en color verde en la imagen mostrará la siguiente información del documento:

  • CSV

  • Descripción

  • Firmante

  • Fecha de creación

• Volver: ubicada en la parte central de la pantalla y resaltada en color naranja en la imagen presenta el botón “Volver” que permite al ciudadano regresar a la pantalla inicial del proceso de verificación que se ha detallado en el apartado Introducción del CCSV.

• Descarga y Verificación: presente en la parte derecha de la pantalla y resaltada en rojo en la imagen permite realizar las siguientes acciones:

  • Descargar

  • Verificar firma

  • Descargar firma

  • Bloquear/Desbloquear

2.3.1 Descarga del documento

Para proceder a la descarga del documento que se desea comprobar se debe pulsar en la opción de “Descargar”. Pulsado el botón se abrirá un cuadro de descarga del documento:

En este cuadro de descarga, el ciudadano podrá elegir entre :

• Abrir con : permite seleccionar el programa elegir el programa con el cual visualizar el documento.

• Guardar archivo : permite seleccionar la ubicación donde el ciudadano quiera almacenar el documento.

2.3.2 Verificación de la firma

Pulsando en la opción de “Verificar firma”, el ciudadano accederá a la pantalla con el detalle de la firma asociada al documento que se está verificando. En la siguiente imagen se muestra cómo es la pantalla de verificación de la firma.

En esta pantalla se informa al ciudadano si la firma es correcta o no (resaltado en color rojo), y la información extraída de la firma (resaltado en color verde). Los datos que el sistema muestra son :

• Fecha de la firma

• Fecha de la verificación

• Estado del documento original : Si ha sido modificado o no.

• Firmantes : relación de firmantes del documento (resaltados en color naranja de la Imagen 4), mostrando por cada uno de ellos la siguiente información :

  • Nombre

  • Nif

  • Emisor de certificado

  • Verificación

  • Inicio de la validez

  • Caducidad

 Además el ciudadano dispone de un botón “Volver” para que pueda regresar a la pantalla del detalle del documento, para ello, deberá pulsar sobre el botón, el cual se encuentra en la parte inferior de la pantalla de verificación de la firma.

2.3.3 Descarga de la firma

Desde la pantalla del detalle del documento, el ciudadano podrá también optar por la opción de “Descargar firma”. Esta opción nos permitirá descargarnos la firma asociada al documento. Una vez pulsado el botón, el sistema mostrará un cuadro de descarga como el siguiente:

En este cuadro de descarga, el ciudadano podrá elegir entre :

• Abrir con : permite seleccionar el programa elegir el programa con el cual visualizar la firma.

• Guardar archivo : permite seleccionar la ubicación donde el ciudadano quiera guardar la firma.

2.3.4 Bloquear/Desbloquear

La acción de Bloquear un documento permite al interesado, o firmante del mismo evitar que otras personas puedan acceder al mismo a través del portal CCSV_PUB, aunque firmen la solicitud. De esta manera solo estará accesible para los propietarios del mismo (Firmante, Interesado, Representante).

 Si lo que se quiere es bloquear/Desbloquear el documento, el ciudadano puedo hacerlo a través de la opción de “Bloquear” o “Desbloquear”. Una vez hayamos pulsado el botón la página se recargará, y el botón cambiará su estado dependiendo del caso.

2.4 Descarga de Documentos por URL

Si el documento es público, se podrá descargar directamente por url, con la siguiente estructura:

2.5 Descripción posibles errores

2.5.1 Por tipo de documento

Un documento CSV puede encontrarse en diferentes estados, dependiendo del en el que se encuentre, tendremos algunas limitaciones al acceder a ellos. Aquí se enumeran los diferentes estados que nos podemos encontrar.

2.5.1.1 Documento estado borrador

En este estado todavía no podemos acceder al documento. Cuando pulsemos el botón firmar en la pantalla de introducción del CSV, nos aparecerá el siguiente mensaje:

2.5.1.2 Documento anulado

Si el documento está anulado no podemos acceder al documento. Cuando pulsemos el botón firmar en la pantalla de introducción del CSV, nos aparecerá el siguiente mensaje:

2.5.1.3 Documento bloqueado

Un documento puede ser bloqueado por el usuario al que pertenece, de manera que aun introduciendo de manera correcta el CSV, no pueda tener acceso al documento, nada mas que el usuario. Cuando intentamos acceder a un CSV con un usuario distinto este es el mensaje que no aparece:

2.5.1.4 Documento no visible

Cuando un documento esta en estado no visible, es un estado que no permite ver el documento desde el portal para el ciudadano. El documento solo puede ser visto por personal acreditado. El mensaje de error al intentar acceder será el siguiente:

2.5.1.5 CSV no existente

Si el documento a pesar de introducir correctamente el CSV, no existe, es decir no hay ningún documento relacionado con ese CSV, el mensaje que nos aparecerá será este:

2.5.1.6 CSV con metadatos de validación

Algunos documentos, una vez hemos introducido su CSV y la aplicación nos devuelve la información solicitada, requieren la introducción de datos extra para poder acceder a las funciones del documento. Cuando accedemos desde la pantalla de introducción de CSV al documento, nos aparece en la zona de Datos de Verificación un campo de texto para introducir estos datos, marcado en rojo en la siguiente imagen:

Si no introducimos este código, o lo dejamos sin rellenar, nos aparecería el siguiente mensaje de error:

2.5.2 Errores relacionados con el certificado

La plataforma está experimentando problemas, y por tanto no puede validar que el certificado sea correcto. No se podrá acceder a la aplicación mientras no se solucione este problema.