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1.- Introducción
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El objeto del presente documento es ofrecer una guía de uso de los formularios del Sistema de Ayuda Contextual, desarrollado para el Plan de Administración Electrónica del Gobierno de Aragón.
Está destinado al ciudadano que accede a los diferentes formularios, y se explican las funcionalidades alcanzables.
2.- Descripción funcional básica del servicio
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El Sistema de Ayuda Contextual (en adelante SACO) es la plataforma para la gestión de solicitudes del Gobierno de Aragón.
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Enviar consultas o incidencias para soporte
3.- Roles y usuarios
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No hace falta tener ningún rol específico para poder usar los formularios de SACO, pero es necesario tener un correo correspondiente a ciudadano (no puede terminar en aragon.es).
4.- Descripción de funcionalidades
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A continuación se presentan las funcionalidades ofrecidas por SACO, mostrando capturas de pantalla para facilitar su comprensión.
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El envío exitoso de este formulario generará un ticket que será registrado en el OTRS.
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Y en En el formulario aparecerá el siguiente mensaje:
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