7.- FAQ'S de SNT
En este apartado encontrará las preguntas más frecuentes a la hora de integrarse con SNT
FAQ_SNT_001: ¿Cómo se entera un ciudadano de que mi aplicación ha emitido una notficación a través de SNT?
En la emisión de una notificación o comunicación, SNT envía un correo electrónico al o los destinatarios. Dentro de este correo se indica la url del portal del ciudadano para que el destinatario pueda aceptar o rechazar las notificaciones y leer las comunicaciones.
FAQ_SNT_002: Cuando emito una notificación, los empleados públicos me indican que no pueden verla desde el portal de SNT¿Esto por qué es?
SNT implementa el término de visibilidad de notificaciones y documentos para empleados públicos. La visibilidad es determinada por los organismos gestores asociados a la notificación/comunicación.
- Visibilidad limitada - Notificaciones/comunicaciones sin organismos gestores. En el portal privado solo serán visibles por el creador y el firmante.
-Visibilidad compartida - Notificaciones/comunicaciones con organismos gestores. En el portal privado serán visibles por todos los usuarios que se conecten con un organismo que tenga a un nivel superior alguno de los organismos gestores.
Cuando se introdujo el concepto de visibilidad en SNT3 se crearon una serie de nuevos servicios, esos servicios presentan el siguiente patrón en el nombre: 'nombreServicioWithOrganism'
Si creas/actualizas las notificaciones mediante los servicios anteriores a la visibilidad se crearán todas con visibilidad compartida y se insertará como organismo gestor el organismo aportador de la notificación/comunicación. Por lo que es obligatorio que el organismo aportador sea organismo gestor del procedimiento de la notificación.
FAQ_SNT_003: ¿Puedo emitir una notificación mediante un solo servicio?
Si, desde SNT puede emitir notificaciones mediante el serviciocreateIssueRegisterNotification ó createIssueRegisterNotificationWithOrganism podrá crear, emitir y registrar una notificación en un único paso.
Si desea realizarla la notificación en varios pasos debido a alguna gestión interna que desea realizar, puede emitir también notificaciones por medio de la creación, gestión y emisión de borradores.
FAQ_SNT_004: ¿Cuál es el tamaño máximo permitido para los adjuntos a un notificación?
El tamaño máximo permitido para una notificación es de 15 MB.
FAQ_SNT_005: ¿A qué hora se hace el cambio de estado de Pendiente a Rechazada por transcurso de plazo de una notificación?
En integración se realiza a las 12 de la noche.
En PRE se realiza a las 3 de la madrugada.
En PRO se realiza a las 3 de la madrugada.
FAQ_SNT_006: ¿Cuáles son los códigos de estado y descripción de una notificación?
Los códigos de estado de una notificación son los siguientes:
| Código | Estado | Descripción |
|---|---|---|
| 1 | Pendiente | La notificación todavía no ha sido aceptada o rechazada por parte del ciudadano. |
| 2 | Aceptada | La notificación ha sido aceptada por el ciudadano. |
| 3 | Rechazada | La notificación ha sido rechazada por el ciudadano. |
| 4 | Rechazada por transcurso de plazo | La notificación ha sido caducada por el sistema y el ciudadano ya no podrá tener acceso a ella. |
| 5 | Error | Ha ocurrido un error en la caducidad de la notificación al enviar o actualizar en Notific@, en el reintento de envío o actualización en Notific@. |
FAQ_SNT_007: ¿Con el código de estado de Rechazado o caducado por transcurso de plazo, la fecha en que ha caducado sería la misma que la que viene la fecha de aceptación o rechazo?
Efectivamente, la fecha debe ser la misma.
FAQ_SNT_008: ¿Cuál es el límite de número de documentos que se pueden añadir a una notificación?
El límite es de 100 documentos.