1.- Introducción

El objeto del presente documento es ofrecer una guía de uso de los formularios del Sistema de Ayuda Contextual, desarrollado para el Plan de Administración Electrónica del Gobierno de Aragón.
Está destinado al ciudadano que accede a los diferentes formularios, y se explican las funcionalidades alcanzables.

2.- Descripción funcional básica del servicio

El Sistema de Ayuda Contextual (en adelante SACO) es la plataforma para la gestión de solicitudes del Gobierno de Aragón.

SACO es una solución software creada para facilitar a los ciudadanos la comunicación de consultas o incidencias ocurridas sobre las aplicaciones del Gobierno de Aragón.

A continuación el listado de las funcionalidades ofrecidas:

• Enviar consultas o incidencias para soporte

3.- Roles y usuarios

No hace falta tener ningún rol específico para poder usar los formularios de SACO, pero es necesario tener un correo correspondiente a ciudadano (no puede terminar en aragon.es).

4.- Descripción de la operativa para cada bloque funcional

A continuación se presentan las funcionalidades ofrecidas por SACO, mostrando capturas de pantalla para facilitar su comprensión.

Enviar consultas o incidencias para soporte

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