Solicitudes de informes enviadas

Introducción

Una vez solicitado un informe sobre un expediente o sobre sus documentos, encontraremos el envío en la pestaña “Solicitudes de informe enviadas” del apartado “Bandejas”:

Búsqueda de solicitudes enviadas

Para realizar una búsqueda de solicitudes de informes enviadas podemos utilizar el buscador avanzado:

Una vez desplegado el buscador, visualizaremos los criterios de búsqueda, que pueden ser utilizados en forma individual o conjunta:

Asunto
Número interno de expediente
Destinatario
Remitente
Fecha de solicitud: desde
Fecha de solicitud: hasta
Estado: Pendiente, Leído, Fuera de plazo, Devuelto, Emitido

Introducidos los criterios de búsqueda y pulsado el botón “Buscar”, en caso de existir coincidencias, visualizaremos los criterios de búsqueda introducidos y los resultados listados a continuación:

En caso de no existir coincidencias con los datos introducidos en el buscador, visualizaremos las los criterios de búsqueda introducidos y el siguiente mensaje:

Para limpiar la búsqueda, pulsaremos el aspa del criterio que queremos eliminar:

Detalle de una solicitud de informe enviada

Consultar una solicitud de informe enviada

Una vez que enviamos una solicitud de informe de un expediente o de sus documentos, ésta pasará a la pestaña “Solicitudes de informe enviadas” del apartado “Bandejas”. Para acceder a su detalle pulsaremos el asunto:

En su detalle encontraremos:

Cabecera con los datos generales de la solicitud, con los datos del remitente, destinatario, fecha y hora de solicitud del informe, fecha y hora de fin de plazo para su emisión y si se ha solicitado sobre el expediente o sobre los documentos de un expediente.
Pestaña “Documentos relacionados”, que lista el o los documentos del expediente sobre los que se ha solicitado el informe y que podremos descargar.
Pestaña “Expedientes relacionados”, que muestra el o los expedientes sobre los que se ha solicitado el informe. Esta pestaña se muestra si al momento de crear la solicitud del informe hemos configurado que el destinatario tenga acceso al todo el expediente.
Pestaña “Traza”, que muestra los movimientos que ha tenido la solicitud de informe enviada, ordenados de más a menos recientes, pudiendo descargarlos en formato Excel.

Estados de las solicitudes de informes enviadas

En función de su tramitación, las solicitudes de informes enviadas pueden encontrarse en alguno de los siguientes estados:

Pendiente, la solicitud ha sido enviada, pero aún no ha sido leída por el destinatario
Leído, el destinatario de la solicitud del informe la ha recibido y ha accedido por primera vez a la misma
Fuera de plazo, la solicitud ha sido recibida por el destinatario, pero éste no ha emitido el informe dentro del plazo indicado.
Devuelto, la solicitud ha sido recibida por el destinatario, pero la ha devuelto al organismo de origen sin el informe requerido.
Emitido, la solicitud ha sido respondida por el destinatario.

Acciones sobre las solicitudes de informes recibidas según su estado

Solicitud de informe “Emitido”

Ver informe

Podremos ver el informe emitido pulsando el botón “Ver informe”:

Podremos acceder al informe pulsando el botón “Ver informe”:

Solicitud de informe “Fuera de plazo” y “Devuelto”

Reenviar solicitud

Una solicitud de informe puede ser reenviada por el organismo de origen en dos supuestos:

Solicitud de informe fuera de plazo: al solicitar un informe el organismo remitente indica al destinatario un plazo máximo para la emisión del informe, tras el cual la solicitud cambiará su estado a “Fuera de plazo”. Cuando la solicitud se encuentre en este estado, el organismo remitente podrá volver a enviarlo para la emisión del informe.
Solicitud de informe devuelta: si hemos enviado la solicitud de informe un organismo que no correspondía, al ser devuelta, podremos solicitar el informe a otro organismo sin necesidad de volver a completar de nuevo todo el formulario de solicitud de informe, debiendo indicar el nuevo destinatario así como también el nuevo plazo máximo para su emisión.

Las solicitudes de informe en estos estados podremos reenviarlas, pulsando el botón “Reenviar”:

Estado “Fuera de plazo”	Estado “Devuelto”

Estado “Fuera de plazo”	Estado “Devuelto”

Reenviar solicitud en función del objeto del informe

El proceso que realizaremos variará en función de si la solicitud de informe en estos estados ha sido sobre expedientes o sobre documentos:

Reenviar solicitud de informe de expedientes

Podemos reenviar una solicitud de informe recibida que se encuentre en estado “Fuera de plazo” o “Devuelto”, pulsando el botón “Reenviar solicitud”:

Al reenviar la solicitud se creará una nueva a partir de la solicitud original.

Los siguientes datos estarán pre-rellenados con los de la solicitud original, por lo que no habrá que volver a completarlos. No obstante, estos datos siempre serán editables:

Asunto
Bandeja de origen
Expedientes sobre los que se solicita el informe
Ubicación del informe (fuera de carpeta / en carpeta nueva / en carpeta existente)
Fecha máxima de emisión (si hay más de un expediente, puede haber una única fecha límite o más de una)

Elegiremos el o los organismos destinatarios del reenvío de la solicitud de informe del expediente, pudiendo:

Seleccionarlos de entre los últimos destinatarios a los que hemos realizado un envío
Buscarlos en el organigrama
Buscarlos por nombre o por código de organismo
Cargar sus códigos de organismos o nombres de organismos a través de una plantilla Excel

Una vez elegidos el o los organismos destinatarios del reenvío, pulsaremos el botón “Añadir a seleccionados” y podremos ver añadidos los destinatarios a la tabla “Destinatarios seleccionados”:

Rellenados todos los campos, pulsaremos el botón “Solicitar” del encabezado:

Una vez reenviada la solicitud de informe de expediente, visualizaremos el siguiente mensaje:

Encontraremos la solicitud de informe reenviada en la pestaña “Solicitudes de informe enviadas”:

Reenviar solicitud de informe de documentos