Conoce el módulo de notificaciones
- Emilio Tolosa Ortiz
- Integración OTRS y JIRA
Introducción
El Gestor de expedientes incorpora un nuevo módulo de “Notificaciones” que va a a suponer la integración dentro de este de las funcionalidades de SNT (Servicio de notificaciones telemáticas de Gobierno de Aragón) para el personal de la Administración Pública del Gobierno de Aragón, permitiendo la gestión tanto de notificaciones como de comunicaciones en expedientes y documentos desde un mismo lugar.
Acciones con notificaciones y comunicaciones
El Gestor de expedientes permite realizar las siguientes acciones con notificaciones y comunicaciones:
Preparación:
Con envío inmediato
Con envío programado
Búsqueda
Consulta
Eliminación (solo para las que están en borrador)
Estados de las notificaciones y comunicaciones
Las notificaciones y comunicaciones pueden tener los siguientes estados:
Borrador, cuando aún no se ha finalizado su preparación.
Pendiente:
De firma (del documento de la notificación), cuando éste es un original o una copia electrónica auténtica. (Disponible en futuras versiones).
De emisión, cuando su envío se ha programado para una fecha posterior a la actual.
Emitida, cuando está a disposición de la persona destinataria, pudiendo tener, a su vez, los siguientes estados, en función de si es una notificación o una comunicación:
Notificaciones:
Pendiente, es aquella notificación enviada y a la que no ha accedido la persona destinataria.
Aceptada, cuando la notificación ha sido aceptada dentro del plazo establecido para su aceptación.
Rechazada, cuando encontrándose vigente el plazo para la aceptación de una notificación, la persona destinataria la ha rechazado.
Rechazada - plazo de expiración, cuando ha transcurrido el plazo para la aceptación de la notificación sin que la persona destinataria la acepte o la rechace.
Emitida - Faltan datos, es aquella que ha sido puesta a disposición de la persona destinataria y ésta accede desde DEHú (Dirección Electrónica Habilitada Única), pero no se ha generado el justificante de aceptación / rechazo ni se han enviado al Gestor los datos relacionados con la aceptación / rechazo.
Comunicaciones:
No leída, para las comunicaciones, cuando la persona destinataria no ha accedido a la misma.
Leída, para las comunicaciones, cuando la la persona destinataria ha accedido a la misma.
Emitida - Faltan datos, es aquella que ha sido puesta a disposición de la persona destinataria y ésta accede desde DEHú (Dirección Electrónica Habilitada Única), pero no se ha generado el justificante de aceptación / rechazo ni se han enviado al Gestor los datos relacionados con la aceptación / rechazo.
Presentación de la funcionalidad
Podremos acceder a la preparación y envío de una notificación o comunicación desde los siguientes apartados del Gestor de expedientes:
Desde el menú
En el menú visualizaremos el apartado de “Notificaciones”. Aquí accederemos para la consulta y búsqueda de notificaciones y comunicaciones:
En borrador
Pendiente de firma o emisión
Emitidas
Para facilitarnos el armado de un documento de notificación o comunicación, podremos usar, a modo de ejemplo, un modelo de documento de resolución, pulsando “Descargar plantilla”:
La descargaremos en nuestro ordenador para su posterior edición:
La plantilla de resolución tiene los siguientes apartados:
Página 1 | Página 2 | Página 3 |
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Por último, editaremos los datos del pie de página:
Firmado electrónicamente por:
Nombre del firmante, puesto, fecha de firma
Documento verificado en: el CSV del documento, nombre del trámite
Una vez editada la plantilla y habiendo guardado los cambios, podremos utilizar el archivo para preparar una nueva notificación o comunicación.
Detalle de un expediente
Desde el detalle de un expediente, podemos notificar o comunicar un documento de tipo original o copia electrónica auténtica firmados o bien una copia simple:
